一、 服务承诺
1. 自用户签收之日起7日内，野光源视力教练灯如出现产品质量问题，用户可以选择按成交价格一次性退还货款或更换同型号同规格产品。
2. 自用户签收之日起30日内，野光源视力教练灯若出现产品质量问题，用户可以选择更换同型号同规格的产品。
（1）换货执行标准：
用户可致电野光源视力教练灯全国统一服务热线（400-883-2992）查询是否符合退换货的要求期限内；在此需特别提醒用户，若有退换货要求，须立即致电服务热线，得到确认后用户需在第1个工作日寄出野光源视力教练灯，用户如有延误而导致不符合7日或30日的要求，无法办理退换货的，由用户自行承担责任。
（2）退货执行标准：
野光源视力教练灯也支持7日无理由退货，自用户签收之日起7日内，用户可将不影响二次销售的野光源视力教练灯退回，时间查询与操作如上述第（1）点一致。
3. 野光源视力教练灯的保修期为1年：包括主机和配件（电源适配器）。在保修期内，主机及配件一年内发生非人为因素的硬件故障（包括主机和配件），给予免费换新。
4. 在“三包”期内，用户如需寄出野光源视力教练灯进行退货、换货、返修等事宜，如属产品质量问题，则由野光源公司承担寄出和寄回的双向快递费用；如经检测确认为非产品硬件质量问题的，则由用户自行承担寄出的单向快递费用。
5.野光源视力教练灯的退换
（1）退回的产品及外包装完好无损，须连同购机发票及其原始包装形式退回，包括主机及任何配件、文件可二次销售。如为产品质量问题除外。
（2）提供填写完整的保修单。
（3）产品合格证及机身贴纸完好无损。
（4）用户要求退货，经检测符合“三包”规定，或符合无理由退货政策，野光源视力教练灯将全额原路退还，如有特殊情况除外。
6.为保障服务权益，用户需保存好野光源视力教练灯的保修单和发票。
二、维修政策
1. 维修和返还标准
1) 维修标准：超过国家三包服务政策范围。
2) 返还标准：机器外观清洁，采用“用整机包装袋装机，附件单独包装”原则返回返修机。
2. 超出保修范围的服务收费标准
超出保修范围的产品一律按照以旧换新的服务标准，以旧换新的服务相关费用如下:
*注：以旧换新的新产品，与新品一样享受国家三包服务政策。 超过3年以上的产品，当更换的产品的型号已经停产，可选择更换同等价值不同规格的产品。
3.不予“三包”的范围
有下列情况的，所有维修费用、更换零件费用及其他损失，均由用户自行承担：
（1）产品使用过程中正常的掉漆、褪色、磨损和消耗；
（2）用户自行拆卸、修理机器、引致机器故障、损坏；
（3）因自然灾害或不可抗力等非产品质量因素造成机器故障、损坏；
（4）用户因使用、维护、保管不当造成机器故障、损坏；
（5）产品合格证及机身防拆贴纸损坏；
（6）曾经由非野光源公司指定的售后服务网点修理。
三、服务热线
1. 野光源视力教练灯的全国统一服务热线400-883-2992
2. 本热线提供实时问题解答，受理各类退货、报修等服务：如用户申请退货，会立即查询相关野光源视力教练灯的签收时间及告知快递资料等；如为产品故障报修，将在登记后24小时内受理。
四、野光源视力教练灯在法律允许范围内保留对本条款的最终解释权。